Términos y condiciones

Términos y condiciones Marathonia.com

Este documento recopila los términos y condiciones que gobiernan el acceso a la web www.marathonia.com (en adelante la Web) y la contratación de productos o servicios a través de la misma. Se compone de las siguientes secciones:

 INFORMACIÓN GENERAL

  1. CONDICIONES RELATIVAS AL USO DE LA WEB
  2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
  3. CONDICIONES APLICABLES AL PROGRAMA EUROS MARATHONIA
  4. CONDICIONES APLICABLES AL PROGRAMA DE APADRINAMIENTO
  5. MISCELANEAS

 

ANEXO 1: Modelo de formulario de desistimiento

 

El acceso a la Web le atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación plena y sin reserva, desde dicho acceso y/o uso, de los presentes términos y condiciones y de la política de privacidad en su última versión, sin perjuicio de las condiciones aplicables a los pedidos que se realizan a través de la Web. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estos documentos, antes de utilizar las funcionalidades ofrecidas por este sitio Web, así como cada vez que acceda a él, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones.

 

El mero acceso a esta Web no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre el usuario y la web.

 

I. INFORMACIÓN GENERAL

 

A los efectos de lo previsto por el Art. 10 de la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se proporciona la siguiente información

 

1. Titular de la Web: La titular de esta Web es la entidad Marathonia Store, S.L. (en adelante “MARATHONIA”), con domicilio social en C/ Asival nº16-18, Polígono Ca'n Valero 07011 Palma de Mallorca, España y con C.I.F. B57722878, inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, en el tomo 2470, folio 219, hoja núm. PM-68092, inscripción 1.

 

2. Objeto de la Web: Marathonia.com es una tienda on-line de artículos deportivos especializada para practicantes de running en todas sus variantes.

 

3. Peticiones, cuestiones y reclamaciones: Además del domicilio social, se pone a disposición de nuestros clientes y usuarios los siguientes canales para dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones:

-        Formulario de contacto de la web

-        Tel. 902-091482 (Horario L-V no festivos 10h-19h) (Precio llamada desde fijo: 0,072 €/minuto + IVA)

-        atencion.cliente@marathonia.com

 

 

II. CONDICIONES RELATIVAS AL USO DE LA WEB

 

1. Introducción. Accediendo y utilizando esta web, usted acuerda obligarse a las condiciones que a continuación se exponen, por lo que se le recomienda que lea cuidadosamente esta sección antes de iniciar su navegación. Si no las acepta deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades ofrecidas por esta Web.

2. Obligaciones de los Usuarios. Los Usuarios se comprometen a utilizar esta Web de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en las presentes condiciones y de forma que no produzcan un perjuicio en los derechos o intereses de MARATHONIA o de terceros. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete igualmente a:

 

  • No incurrir en actividades ilegales o contrarias al orden público o a la buena fe;
  • No intentar acceder, modificar, manipular y, en su caso, utilizar las cuentas de otros usuarios;
  • No utilizar los datos publicados en la Web para el envío de comunicaciones no solicitadas (spam).
  • No introducir o difundir en la web información o contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzcan a error a los receptores de la información, ni tampoco difundir contenidos de carácter racista, xenófobo,pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos o de los menores;
  • No realizar acciones que supongan o conlleven una violación de los derechos de propiedad intelectual MARATHONIA o de terceros;
  • No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MARATHONIA, de sus proveedores o de terceras personas;
  • No introducir o difundir en la red virus informáticos o utilizar cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • No suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de esta Web

 

3. Exclusión de responsabilidad. Esta Web se proporciona “tal como está” y su uso se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, por lo que, ni MARATHONIA, ni sus administradores, trabajadores, proveedores o colaboradores serán responsables por los daños, de cualquier naturaleza, directos o no, que deriven del uso de la Web, excluyendo expresamente MARATHONIA, en toda la medida prevista por la Ley, cualquier tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas. MARATHONIA no garantiza la disponibilidad y accesibilidad de la Web, si bien realizará todos los esfuerzos que sean razonables en este sentido. En ocasiones, podrán producirse interrupciones por el tiempo que resulte necesario para la realización de las correspondientes operaciones de mantenimiento. MARATHONIA no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada entidad; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los Usuarios. Tampoco garantiza la ausencia de virus, malwares, troyanos u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos o ficheros del Usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al Usuario por este motivo. De igual manera, MARATHONIA no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización de los contenidos de la Web, ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta Web proporcionados por los propios Usuarios u otros terceros. MARATHONIA no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente. 

4. Enlaces externos. En ningún caso MARATHONIA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces pertenecientes a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.  

5. Contraseñas.  Las contraseñas para acceder a las cuentas de Usuarios registrados son personales, confidenciales e intransferibles. Los Usuarios registrados son los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, asumiendo estos de forma exclusiva las consecuencias de cualquier índole respecto a las actividades que se realicen mediante la misma. Los Usuarios se comprometen a notificar inmediatamente a MARATHONIA cualquier vulneración de la seguridad de su cuenta. 

6. Denegación de acceso y cancelación de las cuentas. MARATHONIA se reserva el derecho de denegar el acceso a la Web, así como a suspender o cancelar las cuentas a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones; en caso de problemas técnicos o de seguridad imprevistos; de inactividad de la cuenta durante un tiempo significativo; o en cumplimiento de un requerimiento y/o de una orden policial, judicial o administrativa. Dicha cancelación o suspensión se realizará a exclusiva discreción de MARATHONIA y no dará lugar a ningún tipo de indemnización. 

7. Publicación de opiniones o comentarios. La utilización de las funcionalidades participativas que se hagan disponibles en la Web se realizará bajo la propia responsabilidad de los Usuarios. Atendiendo a lo previsto por el Art. 16.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, MARATHONIA no se hace responsable por la información almacenada a petición de los usuarios y en particular respecto a las opiniones expresadas, ni tampoco de la exactitud, calidad, fiabilidad y corrección de la información que los usuarios incorporen. MARATHONIA se reserva el derecho a retirar o no publicar todos aquellos comentarios y aportaciones que incumplan con las presentes condiciones de uso y especialmente los que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados.

8. Tratamiento de datos personales. Los Usuarios consienten el tratamiento de sus datos personales con el alcance y en los términos que se indican en nuestra política de privacidad, la cual está disponible en la home page de la Web, quedando asimismo dicha política incorporada a las presentes condiciones por referencia. En dicha política, los Usuarios encontrarán información sobre la manera de ejercitar sus derechos de acceso, cancelación y rectificación de su información personal, así como el de oposición a su tratamiento. 

9. Propiedad intelectual y derechos de autor. Sin perjuicio de los contenidos proporcionados por los propios Usuarios o sobre los cuales terceros ostentasen derechos intelectuales, los derechos de propiedad intelectual de la Web, el nombre de dominio, su código fuente, diseño y estructura de navegación y elementos en ella contenidos (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.) son titularidad de MARATHONIA, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, conforme a lo previsto por la vigente Ley de Propiedad Intelectual. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta web en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de MARATHONIA o, en su caso, de los terceros que ostenten los derechos de propiedad intelectual o de autor sobre los contenidos afectados. No obstante lo anterior, el usuario de la web podrá visualizar los elementos de esta Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. Aquellas entidades o personas que, previa autorización del MARATHONIA de esta web, pretendan establecer un enlace con ella, deberán garantizar que únicamente permite el acceso a esta Web o servicio pero que no realiza reproducción de sus contenidos y servicios.

 

III. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Las presentes condiciones generales se aplican a los pedidos realizados en la Web y constituye un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y MARATHONIA.

Estas condiciones están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

La contratación de productos a través de la Web se somete a las siguientes cláusulas:

1. Manifestaciones: El Cliente manifiesta:

a)     Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para realizar el pedido, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.

b)     Que los datos suministrados cuando realiza la compra son verdaderos y completos.

c)     Que confirma el pedido realizado, es decir, el o los productos escogidos, las cantidades, datos de facturación y de envío.

 

2. Contratación a través de la Web.

2.1. La comercialización de los productos ofertados en esta Web es realizada por MARATHONIA. MARATHONIA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de MARATHONIA señalado en el encabezamiento de las presentes condiciones. La contratación de productos en esta Web se reserva a los usuarios registrados.

2.2. Las características de los productos comercializados en la Web y, en particular, según proceda, su naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, origen o procedencia y modo de fabricación o de obtención, son las que se indican en la página descriptiva del producto. MARATHONIA no responderá de la falta de veracidad, del carácter incompleto o de la falta de actualización y/o de la imprecisión de los datos o informaciones sobre características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes proporcionados por los fabricantes de los productos que se ofrecen en la Web. Las fotografías de los productos publicadas en la web sólo se proporcionan con fines ilustrativos, pudiendo variar la apariencia de los productos reales.

2.3. Las presentes condiciones generales completadas con las condiciones particulares del pedido deberán ser aceptadas por usted antes de realizar la contratación. El contrato podrá válidamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas disponibles en la Web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana.

2.4. Una vez seleccionados los productos, el proceso de contratación en la Web sigue los siguientes pasos:

  1. Cesta compra: Recapitulativo del contenido del pedido.
  1. Check out - finalizar pedido: Confirmación de la dirección de facturación y de entrega, elección de la forma de envío y de pago, así como, en su caso, comentarios relativos al pedido. En este paso deberá aceptar las presentes condiciones.
  2. Pago: De haber seleccionado “Tarjeta de crédito” o “Paypal” como método de pago, en este momento será redirigido a la correspondiente pasarela de pago.
  3. Confirmación: Confirmación de que el pedido ha sido procesado correctamente. Asimismo, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicado por el Cliente.

En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en el email de confirmación del pedido se recapitularán los datos del mismo. En caso de detectar eventuales errores, el Cliente deberá ponerse en contacto con MARATHONIA de forma inmediata.

La factura que corresponde al pedido estará disponible en la Web una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos". Esta factura original incluye los gastos de entrega y el IVA.

 

3. Precio y pago:

3.1. El precio de los productos o servicios son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido. Salvo indicación en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, una vez indicada la dirección de entrega, se descontará automáticamente el IVA. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente. Los métodos de pago aceptados son los que se indican en la página en la que realiza el pedido.

3.2. No se considerará firme el pedido hasta que se haya hecho efectivo el pago. Así mismo los productos solicitados seguirán siendo propiedad de MARATHONIA hasta el pago del precio completo. Los riesgos de los productos (pérdida, deterioro, etc.) serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega.

3.3. Los precios no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío son los que se indican en la página en la que usted realice el pedido.

3.4. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio, quedando las mismas sujetas a las bases o condiciones que las regulen.

3.5. En caso de que deban ser satisfechos gastos de Aduana, éstos correrán por cuenta del Cliente.

 

4. Envío y entrega:

4.1. Las modalidades de envío disponibles son las que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido.

4.2. Cualquier pedido realizado de Lunes a Viernes (no festivos) antes de las 19h. es entregado a nuestros proveedores logísticos en el mismo día. Los pedidos generados a partir de las 19h. se entregan a proveedor logístico al día siguiente o el lunes en caso de ser viernes o fin de semana. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes (no festivos).

En cualquier caso, recibirá un email para cada uno de los siguientes eventos:

  • Recepción del pedido y pago.
  • Entrega al operador logístico indicando el número de seguimiento.
  • Para cualquier otro email que nos mande en cualquier momento del proceso, le garantizamos una respuesta en menos de 4 horas (en horario de Lunes - Viernes 10h - 19h).

4.3. En la tabla adjunta le detallamos los costes de los métodos de envío disponibles para Península, Baleares y Portugal:

LUGAR DE ENTREGAPLAZOPENÍNSULA Y BALEARES          PORTUGAL        
Oficina de Correos elegida 4 días hábiles 4,90€ para Pedidos < 70€
GRATIS para Pedidos > 70€
NO DISPONIBLE
Domicilio 24h 4,90€ para Pedidos < 70€
GRATIS para Pedidos > 70€
4,90€ para Pedidos < 70€
GRATIS para Pedidos > 70€


Para Ceuta, Melilla y Canarias los métodos de envío disponibles y costes asociados son:

LUGAR DE ENTREGAPLAZOISLAS CANARIASCEUTA Y MELILLA
Oficina de Correos elegida       6 días hábiles
(*)
18€ para Pedidos < 70€ (IMP no incl.)
13€ para Pedidos > 70€ (IMP no incl.)
18€ para Pedidos < 70€ (IMP no incl.)
13€para Pedidos > 70€ (IMP no incl.)
Domicilio 6 días hábiles
(*)
18€ para Pedidos < 70€ (IMP no incl.)
13€ para Pedidos > 70€ (IMP no incl.)
18€ para Pedidos < 70€ (IMP no incl.)
13€ para Pedidos > 70€ (IMP no incl.)

Nota importe para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

(*) El plazo indicado es estimado y basado en nuestra experiencia logística con envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo indicado podría verse puntualmente incrementado debido al proceso de importación y Aduanas.

4.4. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla son enviados exclusivamente a través de Correos y es necesario que nos facilite su NIF por email una vez haya recibido la confirmación de su pedido. Es importante remarcar que cualquier coste de aduana que se derive de la importación de los productos hacia el país o región de destino correrá a su cargo como CLIENTE, estando bajo su responsabilidad la mercancía una vez ésta se encuentre en la Aduana de su país / región.

4.5. Para los cambios con destino a Canarias, Ceuta y Melilla nos tienes que enviar el artículo a cambiar por correo certificado (o el proveedor logístico que selecciones) a la dirección:  Marathonia Store SL, c/ Asival nº16-18, Polígono Ca'n Valero 07011 Palma de Mallorca. Una vez recibido en nuestros almacenes te enviaremos el nuevo artículo a tu domicilio con los costes de 13€ que previamente se tiene que ingresar en el siguiente número de cuenta: 

Marathonia Store S.L.
CC: 0081 7041 11 0001730481
IBAN: ES35 0081 7041 1100 0173 0481
SWIFT: BSAB ESBB

4.6. Los plazos de entrega que se indican son orientativos y se computan en días hábiles. En casos de retrasos en las entregas, MARATHONIA informará al CLIENTE en cuanto tenga conocimiento de ellos.  En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a MARATHONIA, el CLIENTE podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devoluciones". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del CLIENTE por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al CLIENTE.

4.7. Todos los productos comercializados en la Web son sujetos a disponibilidad, enviándose los mismos dentro de los límites de stock disponible. MARATHONIA informa al CLIENTE de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

4.8. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

4.9. El pedido será entregado en la dirección señalada por el Cliente en el momento de la contratación. En el mismo email en el que se informa al CLIENTE que el producto ha salido de los almacenes de MARATHONIA, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el CLIENTE pueda contactar para resolverla.

En aquellos pedidos cursados con método de entrega a domicilio, si en el momento de la entrega el CLIENTE se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. MARATHONIA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas al CLIENTE en distintas franjas horarias), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

En aquellos pedidos cursados con método de entrega en oficina de Correos, Correos notificará al CLIENTE por SMS el momento en que se pueda efectuar la recogida en la oficina de referencia.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha producido la entrega, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con MARATHONIA. En caso de que el CLIENTE no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

5. Diligencia en la entrega

El CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de MARATHONIA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a MARATHONIA vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

 

6. Garantías

6.1. Ningún término de las condiciones legales de la Web o de las presentes condiciones generales limitará o excluirá la responsabilidad de MARATHONIA respecto a su dolo o culpa grave; a supuestos de muerte o daños personales causados por el incumplimiento de sus deberes; o a cualquier incumplimiento por su parte de las obligaciones que le sean legalmente impuestas, especialmente las previstas por el Real Decreto Legislativo 1/2007 respecto a los usuarios que ostenten la condición de consumidores.

6.2. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, los Clientes que ostenten la condición de consumidor se benefician de una garantía legal de dos años sobre los defectos de fabricación o la falta de conformidad de los productos comercializados por MARATHONIA. Queda excluido de esta garantía el desgaste natural o por uso de dichos productos. El CLIENTE tiene un plazo de dos meses para informar a MARATHONIA de la falta de conformidad del producto, desde el momento en que ésta hubiera sido detectada. En caso de falta de conformidad del producto, siempre que se cumplan los requisitos aquí expuestos, el CLIENTE podrá:

  • Exigir la reparación o sustitución del producto, según las reglas establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
  • Exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, cuando la reparación sustitución del producto no fueran posibles. En ningún caso se resolverá el contrato cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

6.3. Si un producto es defectuoso, póngase en contacto con nosotros a atencion.cliente@marathonia.com y lo solucionaremos lo antes posible. Le solicitaremos una descripción del defecto, fotos de éste y que nos lo haga llegar a nuestros almacenes.  

  • Si la garantía es aceptada se sustituirá por el mismo artículo (en caso de tenerlo disponible) o se le abonará el importe.
  • Si la garantía no es aceptada se volverá a enviar el producto a su domicilio con un coste de 6€.

 

7. Cancelación y derecho de desistimiento

7.1. El Cliente podrá cancelar sin gastos el pedido hasta un mínimo de 3 horas de antelación a la de la entrega del pedido al proveedor logístico (19h de lunes a viernes no festivos). Para realizar una anulación debe contactar con nosotros en el número de teléfono 902 091482 o vía email a atencion.cliente@marathonia.com. No se aceptarán anulaciones de pedidos una vez transcurrido ese plazo. El motivo es que el producto ya se encuentra en fase de “Entrega logística” y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.

7.2. Atendiendo a lo previsto por los artículos 68 y siguientes y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente que ostente la condición de consumidor tendrá el derecho de desistir del contrato y devolver los productos adquiriros sin justificación ni penalización alguna durante un plazo de 14 días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, contados a partir de la recepción del producto.

7.3. No obstante lo anterior, no le asistirá el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por el Art. 103 RDL 1/2007, y especialmente cuando el pedido se refiera a:

  • Productos que se hayan confeccionado conforme a especificaciones del comprador, a medida, por encargo expreso o claramente personalizado.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como por ejemplo comida o bebidas con un plazo de caducidad breve o que deban conservarse refrigerados.
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

7.4. Para ejercer su derecho el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) remitida al domicilio indicado en el encabezamiento de las presentes condiciones o en atencion.cliente@marathonia.com

Podrá igualmente utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona como Anexo 1, aunque su uso no es obligatorio.

7.5. En caso de desistimiento, se devolverá al Cliente todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial (tarjeta bancaria, Paypal o transferencia) o por transferencia en caso de que hubiera pagado a contrareembolso.

7.6. MARATHONIA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

7.7. El Cliente asumirá los riesgos y gastos de devolución de los productos, que deberá remitir al domicilio de MARATHONIA cuanto antes y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días después de que nos haya notificado su decisión de desistir.

7.8. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

 

8. Cambios

8.1. El primer cambio de talla es GRATIS siempre* para cualquier producto salvo los incluidos en la categoría OUTLET y en la categoría de CALCETINES. (*Excepto Canarias, Ceuta y Melilla).

8.2. Para el resto de casos:

Plazos para cambios: todos los productos comprados podrán ser cambiados hasta 30 días contados tras la fecha de entrega.

Condiciones de cambio: puede solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando no haya sido objeto de uso y pueda devolverlo en su embalaje original.

Procedimiento. Para efectuar el cambio, nos lo tienes que solicitar previamente vía email con el asunto “Cambio pedido XXX” a la dirección atencion.cliente@marathonia.com

Cambios a Península, Baleares y Portugal:
En 24 horas pasaremos a recoger por tu domicilio el artículo que quieres cambiar y en ese mismo momento te haremos la entrega del nuevo artículo solicitado. ¡Así de fácil! 24 horas, un encuentro y producto cambiado. El cambio tiene un coste de 9,50€ que deberás pagar en metálico al repartidor en el mismo momento de la entrega. 

 

Cambios a Canarias, Ceuta y Melilla:

Para los cambios con destino a Canarias, Ceuta y Melilla nos tienes que enviar el artículo a cambiar por correo certificado (o el proveedor logístico que selecciones) a la dirección:  Marathonia Store SL, c/ Asival nº16-18, Polígono Ca'n Valero 07011 Palma de Mallorca.Una vez recibido en nuestros almacenes te enviaremos el nuevo artículo a tu domicilio con los costes de 13€ que previamente se tiene que ingresar en el siguiente número de cuenta: 

 

Marathonia Store S.L.
CC: 0081 7041 11 0001730481
IBAN: ES35 0081 7041 1100 0173 0481
SWIFT: BSAB ESBB

 

9. Devoluciones

9.1.  Salvo en caso de ejercicio del derecho de desistimiento o que el motivo de la devolución tenga su origen en cualquier error cometido por MARATHONIA en el proceso de suministro (i.e. envío de modelo, talla o color incorrectos), los gastos y riesgos del transporte derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente.

Plazos devolución: todos los productos vendidos podrán ser devueltos hasta 30 días contados tras la fecha de entrega.

Condiciones de devolución: puede solicitar la devolución de cualquier producto siempre y cuando no haya sido objeto de ningún uso y pueda retornárnoslo en su embalaje original.

Procedimiento. Le ofrecemos dos posibilidades para efectuar la devolución que, en cualquiera de los casos, nos tiene que solicitar previamente vía email con asunto "Devolución (Parcial o Total) Pedido (número de pedido)" y detallando el artículo a devolver a la dirección atencion.cliente@marathonia.com

  • Devolución EXPRESS (solo España peninsular, Baleares y Portugal).  Eligiendo esta modalidad, en 24H pasamos a recoger por su domicilio el artículo que quiere devolver. Así de fácil: 24H, un encuentro, producto devuelto!! La Devolución Express tiene un coste de 9,50€ que se te descontará del abono a realizarle una vez recepcionado y comprobado el artículo en nuestros almacenes.
  • Devolución ESTÁNDAR.  Eligiendo esta modalidad nos tiene que enviar el artículo a devolver por correo certificado (o vía el proveedor logístico que seleccione) a la dirección Marathonia Store SL, c/ Asival nº16-18, Polígono Ca'n Valero 07011 Palma de Mallorca.

Abono de importes. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto menos los gastos de envío o de Devolución Express (si fuera el caso) y se lo efectuaremos en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de la mercancía por nuestra parte. Le haremos el abono en el mismo medio que utilizó para el pago de su pedido (tarjeta de crédito/débito o Paypal) o en su cuenta bancaria (que debe indicarnos !) en el caso que hubiera pagado a contrareembolso.

No aceptación de devolución. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, precintado, con todos sus accesorios y documentación de origen y con el producto en perfecto estado.  En el caso de que la devolución de un artículo no fuera aceptada, el artículo permanecerá en nuestro almacén de distribución para que lo recoja en un periodo no superior a treinta días desde la devolución.

Notificación. Le notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución.

 

IV. CONDICIONES APLICABLES AL PROGRAMA EUROS MARATHONIA

Para que sus ventajas de comprar en Marathonia.com sean aún mayores, ponemos a su disposición el programa Euros Marathonia.

Su funcionamiento es muy sencillo: por cada 50€ de compras que realice en Marathonia, acumulará 1€ directamente en su cuenta cliente. Podrá usarlos cuando quiera, ya que no caducan. Así puede utilizar sus euros acumulados para pagar su compra. Simplemente seleccionando "Euros Marathonia" como opción de "Método de Pago" se le descontarán del importe total de tu pedido los euros que tengas acumulados en tu cuenta.

En la sección "Mi cuenta" podrá consultar en cualquier momento sus euros acumulados. Por otro lado, en el email de confirmación de cualquiera de sus pedidos le informaremos de los "Euros Marathonia" que has generado con el mismo.

Ahorro adicional de hasta el 2% en cada compra

Así de fácil, ahorre desde ya mismo hasta un 2% en cada compra que realices en Marathonia.com.

* Los Euros Marathonia, no son acumulables con los cupones descuentos de otras promociones temporales.

V. CONDICIONES APLICABLES AL PROGRAMA DE APADRINAMIENTO

MARATHONIA permite al CLIENTE apadrinar a sus familiares y amigos para que ellos también puedan convertirse en miembros de MARATHONIA, sin coste para ninguno de ellos. Sin embargo, con el fin de conservar el carácter atractivo de MARATHONIA, el apadrinamiento debe ser limitado a este entorno restringido. En consecuencia, se prohíben estrictamente los apadrinamientos masivos, tanto por medio de anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación.

Ante el hecho de que un CLIENTE de MARATHONIA invite a un familiar o amigo a éste club, será el propio miembro quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación, MARATHONIA no tendrá, por tanto, ninguna responsabilidad, puesto que es el propio CLIENTE quien realiza las invitaciones.

El CLIENTE, bajo su exclusiva responsabilidad, se compromete a únicamente facilitar datos de carácter personal de aquellos familiares o amigos que han dado su consentimiento para participar en el programa, habiéndoles informado previamente de las presentes condiciones y del contenido de la política de privacidad de la Web.

Cuando un invitado se hace CLIENTE se le carga un bono descuento de 7€ de forma automática en su cuenta. En el momento que un invitado realice su primera compra superior a 20€ sin incluir gastos de envío ni impuestos indirectos también se cargará de forma automática un bono de descuento por valor de 7€ en la cuenta de la persona que le haya invitado. Los bonos descuento por invitación se descuentan automáticamente del importe total de la compra siempre que ésta sea superior a 20€ sin gastos de envío ni impuestos indirectos.

En caso de cambios relativos al importe de los bonos de invitación, estos se aplicarán exclusivamente a los bonos pendientes de ser asignados a quienes inviten, cuando la primera compra de sus respectivos invitados se realice posteriormente a la fecha del cambio.

MARATHONIA se reserva el derecho de cancelar bonos cuando observe un uso fraudulento de éstos. Se considera un uso indebido el envío de invitaciones entre cuentas de email de la persona que tengan por objetivo el beneficiarse de los bonos descuento.

VI. MISCELANEAS

 

1. Nulidad de las cláusulas. En caso de que una cláusula de los presentes términos y condiciones fuese declarada nula, sólo afectará a dicha disposición o a aquella parte que así haya sido declarada, subsistiendo las condiciones en todo lo demás y teniéndose tal disposición, o la parte afectada, por no puesta. 

2. Ley y jurisdicción aplicables. Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la presente web se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de su utilización o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, renunciando expresamente los usuarios a su fuero propio si lo tuvieran.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea dirigida a los consumidores, pudiendo estos acceder a la misma mediante el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

Versión 2.0 – diciembre 2016

 

ANEXO 1 – Modelo de formulario de desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) remitida a:

Marathonia Store, S.L.

C/ Asival nº16-18, Polígono Ca'n Valero 07011 Palma de Mallorca 

C.I.F. B57722878

Tel. 902-091482 (Horario L-V no festivos 10h-19h) (Precio llamada desde fijo: 0,072 €/minuto + IVA)

atencion.cliente@marathonia.com

Podrá igualmente utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

Marathonia Store, S.L.

C/ Asival nº16-18, Polígono Ca'n Valero 07011 Palma de Mallorca 

C.I.F. B57722878

atencion.cliente@marathonia.com

 

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

 

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

 

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